Destek
Bir sorun mu var, bir önerin mi? Bize yaz: support@etcas.dev
Yazarken şunları eklersen daha hızlı yardım edebiliriz:
- oyuncu etiketin (#tag): oyunda Ayarlar ekranının en altında, sürüm numarasının yanında yazar,
- cihazının modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. Samsung A54, Android 14),
- ne olduğunu ve ne zaman olduğunu; mümkünse bir ekran görüntüsü.
Genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.
Sık sorulanlar
Cihaz değiştirdim, ilerlemem nerede?
Oyun üyelik istemez; hesabın cihaza bağlıdır. Eski cihazında Ayarlar → Hesap bölümünden hesabını Google Play ya da Apple hesabına bağladıysan, yeni cihazda aynı mağaza hesabıyla bağlanarak geri alabilirsin. Bağlamadıysan oyuncu etiketinle bize yaz; elimizden geleni yaparız ama geri getirmeyi garanti edemeyiz.
Çevrimiçi maç bulamıyorum
O an çevrimiçi rakip yoksa oyun yaklaşık 10 saniye sonra seni bir botla eşleştirir; bu normaldir. Hep bot geliyorsa internet bağlantını kontrol edip oyunu yeniden aç; sunucuya ulaşılamazsa da bot maçı başlar ve bu maçta ödül verilmez.
Maç ortasında bağlantım koptu
Kopan oyuncu maçı kaybetmiş sayılabilir. Sık kopuyorsa Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapıp tekrar dene, sorun sürerse bize yaz.
Satın aldığım şey gelmedi
Önce oyunu kapatıp aç. Gelmediyse mağazanın gönderdiği sipariş numarasını (Google Play: GPA.…, App Store: makbuzdaki sipariş kimliği) ve oyuncu etiketini bize yaz. İadeler Google Play ya da App Store üzerinden yapılır.
Uygunsuz bir oyuncu adı gördüm
O oyuncunun adını ve etiketini bize yaz; inceleyip gerekirse hesabı kısıtlarız.
Hesabımı nasıl silerim?
Oyunda Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Ayrıntılar: Hesap silme.